Status in der Lieferanten-Abfragen Übersicht
Abfragen durchlaufen folgende Status:
Entwurf — nachdem eine Abfrage erstellt wurde, wird diese als Entwurf gespeichert.
Veröffentlicht — sobald eine Abfrage an Lieferanten verschickt wird, ändert sich der Status zu veröffentlicht.
Geschlossen — veröffentlichte Abfragen können manuell geschlossen werden. Dies dient vor allem dazu, die Übersichtlichkeit zu gewährleisten, ähnlich einer Archivfunktion. Einmal geschlossene Abfragen können nicht wieder geöffnet werden.
Nach diesem Status kann in der Abfragen-Übersicht gefiltert werden. Zusätzlich hat jeder Lieferant in der Abfrage einen individuellen Status und Prüfstatus.
Status im Reiter Übersicht einer Abfrage
Im Reiter „Übersicht“ einer Abfrage zeigt die Spalte „Status“ pro Lieferant den aktuellen Stand — zuerst den Zustellungsstatus der E-Mail, sobald der Lieferant aktiv wird, den Antwortstatus:
E-Mail zugestellt — die Abfrage wurde erfolgreich zugestellt.
E-Mail fehlgeschlagen — die Abfrage konnte nicht zugestellt werden, z. B. weil der Empfänger-Server die Mail nicht akzeptiert, die Inbox voll ist, die E-Mail-Adresse falsch ist oder unser Sender-Server vorübergehend als Spam gelistet wurde. Wenn eine Abfrage an zwei Mailadressen geschickt wurde, kann Ihnen der Support sagen, durch welche der Adressen der Fehler ausgelöst wurde.
Wenn Ihre Lieferanten keine Abfragen von Tacto erhalten, bitten Sie diese, die Absenderadresse freizuschalten — standardmäßig „[email protected]“ bzw. die Adresse Ihrer eigenen E-Mail-Domain, falls Sie eine eingerichtet haben. Dies kann getan werden, indem ein Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse angelegt oder die Adresse auf eine Whitelist gesetzt wird.
E-Mail-Status unbekannt — Firewalls verhindern teilweise das Tracking des Zustellungsstatus. Bei einer Häufung in einer Abfrage kontaktieren Sie bitte den Support.
Antwort in Bearbeitung — der Empfänger hat die Abfrage geöffnet und mit der Bearbeitung begonnen; Antworten werden gespeichert, aber noch nicht final abgesendet.
Antwort erhalten — der Empfänger hat die Abfrage ausgefüllt und abgeschickt.
Abgelehnt — der Lieferant hat die Abfrage unter Angabe eines Grundes abgelehnt.
Antwortstatus
Antwort ausstehend — der Lieferant hat noch nicht mit der Bearbeitung begonnen.
In Bearbeitung — der Lieferant hat mit der Bearbeitung begonnen, aber noch nicht abgesendet.
Antwort erhalten — der Lieferant hat die Abfrage abgeschickt.
Abgelehnt — der Lieferant hat die Abfrage abgelehnt.
Antwort nicht erhalten — die Abfrage wurde geschlossen, ohne dass der Lieferant geantwortet hat.
Prüfstatus
Zusätzlich zum Status zeigt der Prüfstatus im Reiter „Übersicht“, ob Sie eine eingegangene Antwort bereits geprüft haben:
Nicht geprüft — die Antwort wurde noch nicht als geprüft markiert.
Geprüft — Sie haben die Antwort im Reiter „Antworten“ geprüft; angezeigt werden zusätzlich, wer die Prüfung vorgenommen hat und wann.
Nur abgeschickte Antworten können geprüft werden.