Überblick
Über den Chat in einem RFQ kommunizieren Sie mit Ihren Lieferanten direkt in Tacto – ohne den Umweg über ein externes E-Mail-Programm. Der Austausch bleibt vollständig dokumentiert. Der Chat steht zur Verfügung, sobald das RFQ veröffentlicht ist.
Das bedeutet konkret:
Eigene Unterhaltung pro eingeladenem Lieferant, erreichbar über das Nachrichten-Fenster im RFQ
Nachrichten an alle Lieferanten gleichzeitig senden
Anhänge in der Unterhaltung mit einem einzelnen Lieferanten versenden
Lieferanten antworten über ihre RFQ-Seite oder direkt per Antwort auf die Benachrichtigungs-E-Mail
Nachricht an einen Lieferanten senden
Öffnen Sie das RFQ.
Öffnen Sie das Nachrichten-Fenster und wählen Sie die Unterhaltung mit dem gewünschten Lieferanten.
Verfassen Sie Ihre Nachricht und fügen Sie bei Bedarf einen Anhang hinzu.
Nachricht an alle Lieferanten senden
Öffnen Sie das Nachrichten-Fenster im RFQ.
Wählen Sie den Reiter „Alle".
Verfassen Sie die Nachricht und klicken Sie auf „An alle senden". Jeder Lieferant erhält die Nachricht einzeln in seiner eigenen Unterhaltung – Lieferanten sehen einander nicht.
So antworten Lieferanten
Über ihre RFQ-Seite oder direkt per Antwort auf die E-Mail. Die E-Mail an Lieferanten enthält zudem den Button „Anfrage öffnen".
Benachrichtigungen
Ungelesene Nachrichten erscheinen als Zähler am Nachrichten-Fenster des RFQs sowie in der Spalte „Ungelesene Nachrichten" der RFQ-Übersicht. Schreibt ein Lieferant, werden der Hauptkontakt und die Teammitglieder des RFQs benachrichtigt.
Bekannte Einschränkungen
Nachrichten an alle Lieferanten können nur Text enthalten; Anhänge versenden Sie in der Unterhaltung mit dem einzelnen Lieferanten.
Antworten Lieferanten aus ihrem E-Mail-Programm, können Signaturen oder Haftungsausschlüsse in den Chat übernommen werden.
Häufige Fragen
F: Landen die Chat-E-Mails im Spam-Ordner der Lieferanten?
A: Die Chat-E-Mails unterliegen denselben Sicherheitsprüfungen wie alle E-Mails von Tacto. Selbst wenn eine Nachricht im Spam landet, sieht der Lieferant sie weiterhin im Chat auf seiner RFQ-Seite.