Überblick
Kontakte lassen sich deaktivieren oder löschen – zwei unterschiedliche Aktionen mit unterschiedlicher Tragweite.
Das bedeutet konkret:
Deaktivieren markiert einen Kontakt als inaktiv und lässt sich jederzeit selbst rückgängig machen
Löschen entfernt einen Kontakt sichtbar aus der Anwendung; eine Wiederherstellung ist nur über den Tacto-Support möglich
Löschen ist auch für mehrere Kontakte gleichzeitig möglich; Deaktivieren und Aktivieren erfolgen je Kontakt einzeln
Welches Problem löst diese Funktion?
Nicht mehr aktive Ansprechpartner sollen aus der aktiven Nutzung verschwinden, ohne die Historie – etwa verknüpfte Gesprächsnotizen – zu verlieren.
Typische Anwendungsfälle:
Ein Ansprechpartner hat den Lieferanten verlassen
Bereinigung doppelter oder veralteter Kontakte nach einem Import
So funktioniert es
1. Voraussetzungen
Zum Deaktivieren/Aktivieren: Berechtigung zum Bearbeiten von Kontakten
Zum Löschen: gesonderte Berechtigung zum Löschen von Kontakten
2. Einen Kontakt deaktivieren oder aktivieren
Öffnen Sie den betreffenden Kontakt in der Kontaktübersicht.
Wählen Sie im Zeilenmenü Kontakt deaktivieren – der Status ändert sich sofort, ohne weitere Bestätigung.
Um den Kontakt wieder nutzbar zu machen, wählen Sie Kontakt aktivieren.
3. Einen oder mehrere Kontakte löschen
Wählen Sie den oder die betreffenden Kontakte in der Kontaktübersicht aus.
Wählen Sie die Löschen-Aktion.
Bestätigen Sie den Hinweis, dass damit auch verknüpfte Informationen entfernt werden.
Berechtigungen & Zugriff
Deaktivieren und Aktivieren erfordern die Berechtigung zum Bearbeiten von Kontakten.
Löschen erfordert eine gesonderte Berechtigung zum Löschen von Kontakten.
Bekannte Einschränkungen
Ein gelöschter Kontakt lässt sich nicht über die Oberfläche selbst wiederherstellen – nur der Tacto-Support kann das. Auch ein neuer Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse lässt sich dann nicht anlegen; aktivieren Sie einen deaktivierten Kontakt stattdessen wieder bzw. wenden Sie sich bei gelöschten Kontakten an den Support.
Für das gleichzeitige Löschen mehrerer Kontakte gibt es aktuell kein festes Mengenlimit; prüfen Sie Ihre Auswahl vor dem Bestätigen sorgfältig.
Häufige Fragen
F: Was ist der Unterschied zwischen Deaktivieren und Löschen?
A: Ein deaktivierter Kontakt bleibt erhalten und lässt sich jederzeit selbst wieder aktivieren. Ein gelöschter Kontakt verschwindet aus der Anwendung; eine Wiederherstellung ist nur über den Tacto-Support möglich.
F: Gehen verknüpfte Gesprächsnotizen beim Deaktivieren verloren?
A: Nein, ein deaktivierter Kontakt bleibt mit seiner bisherigen Historie sichtbar; er lässt sich lediglich nicht mehr neu auswählen.
F: Kann ich einen gelöschten Kontakt wiederherstellen?
A: Über die Oberfläche nicht. Wenden Sie sich dafür an den Tacto-Support.
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Hinweis: Gelöschte Kontakte werden technisch archiviert und können daher in Detailansichten mit dem Status „Archiviert" erscheinen. Eine separate Aktion „Archivieren" gibt es nicht.