Kurz gesagt: Ja, über „Antwort bearbeiten“, solange Ihr Kunde die Anfrage nicht geschlossen hat.
So geht's
Öffnen Sie die Anfrage über den Link in der E-Mail.
Wählen Sie „Antwort bearbeiten“.
Passen Sie Ihre Angaben an und wählen Sie erneut „Antwort abschicken“.
Gut zu wissen
Reichen Sie Ihre Antwort erneut ein, wird Ihr Kunde erneut benachrichtigt.
Ist die Anfrage geschlossen, sehen Sie das Datum unter „Geschlossen am …“. Änderungen sind dann nicht mehr möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Kunden.