Standardmäßig versendet Tacto E-Mails über eine Tacto-Adresse. Sie können eine eigene Absender-Domain einrichten, sodass ausgehende E-Mails von Ihrer eigenen Marke stammen (z. B. [email protected]). Das verbessert die Wiedererkennung und erhöht in der Regel die Zustellbarkeit.
Bevor Sie starten
Eine Domain, für die Sie DNS-Einträge bearbeiten können (oder eine Person, die das übernimmt).
Das Recht, die Workspace-Einstellungen zu bearbeiten (Administratoren und Key User).
Ca. 10 Minuten Arbeit + bis zu 24–48 Std. Wartezeit für die DNS-Verbreitung.
Absender-Subdomain wählen
Erforderlich: eine dedizierte Subdomain (procurement.ihreorganisation.com) statt der Hauptdomain – kollidiert nicht mit bestehender E-Mail-Konfiguration, unabhängige Reputation, jederzeit entfernbar.
Schritt-für-Schritt-Einrichtung
Einstellungen → Workspace → Allgemein → E-Mail-Domain öffnen.
Eigene Domain einrichten klicken.
Eintragen: Domain (Ihre Subdomain), Anzeigename (im Absenderfeld sichtbar), E-Mail-Adresse (Teil vor dem
@).Domain hinzufügen – Tacto zeigt die nötigen DNS-Einträge an.
Jeden Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter eintragen (Kopier-Buttons nutzen).
Auf DNS-Verbreitung warten (Minuten bis 24–48 Std.).
DNS-Einträge verifizieren – bei Erfolg wechselt der Status auf Aktiv.
Test-E-Mail senden an ein erreichbares Postfach.
Schalter E-Mails über Ihre eigene Domain versenden aktivieren (jederzeit wieder deaktivierbar – Fallback auf Standardadresse).
DNS-Einträge & häufige Fehler
Tacto zeigt pro Eintrag Host und Wert an. Häufige Stolpersteine: doppelte Domain (Anbieter hängt Domain automatisch an → ggf. auf s1._domainkey.procurement kürzen), abschließender Punkt, doppelte Anführungszeichen um TXT-Werte, abgeschnittene (lange) DKIM-Werte.
Wenn die Verifizierung fehlschlägt
Häufigste Ursachen: DNS noch nicht verbreitet (10–15 Min. warten), Hostname falsch, Wert abgeschnitten, falscher Eintragstyp (TXT/CNAME/MX), SPF-Kollision auf übergeordneter Domain.
Wenn die Test-E-Mail nicht ankommt
Spam/Junk prüfen, internen Mailfilter ausschließen (Test an private Adresse), DNS erneut verifizieren (Status aktualisiert nur per Klick).
Deaktivieren oder löschen
Schalter jederzeit deaktivierbar; Tacto fällt dann auf die Standardadresse zurück. Gleiches gilt beim vollständigen Löschen der Domain. Sicherer Notausschalter bei Zustellproblemen.
FAQ
Hauptdomain statt Subdomain? Nein, für den E-Mail-Versand über Tacto ist eine dedizierte Subdomain erforderlich. Kann die eigene Domain Antworten empfangen? Nein, nur Versand; Antworten gehen an die Reply-to-Adresse. Warum MX-Einträge? Manche Empfänger-Server weisen E-Mails ohne MX-Eintrag ab. Schlüsselspeicherung? DKIM-Schlüssel werden sicher vom E-Mail-Anbieter verwaltet; Rotation durch Entfernen + Neuregistrierung. Hilfe? Domainname + Fehlermeldung an den Tacto-Support.