💡Artikel Übersicht:
Öffnen Sie die erhaltene Mail -> Klicken Sie auf "Anfrage ausfüllen" -> Klicken Sie erneut auf "Anfrage ausfüllen" -> Klicken Sie oben rechts auf "Teilen" und fügen Sie die gewünschte Person hinzu
Ausgangssituation
Ihr Kunde hat Sie als Kontaktperson für eine Abfrage hinterlegt, jedoch soll es durch einen andere Kollegen bearbeitet werden. Deshalb möchten Sie Ihrem Kollegen Zugriffsrechte geben.
Bitte beachten: Die E-Mail kann nicht weitergeleitet werden. Ihr Kunde hat die Abfrage nur für Ihre E-Mail freigegeben, deshalb müssen Sie Ihren Kollegen freischalten. Nachfolgend finden Sie eine genaue Anleitung.
Lösung
Öffnen Sie bitte die E-Mail zur Selbstauskunft, die Sie durch Ihren Kunden erhalten haben und klicken Sie anschließend auf den Button "Anfrage ausfüllen".
Nachdem Sie nun zur Anfrage weitergeleitet wurden, müssen Sie auf "Jetzt ausfüllen" klicken, anschließend wird die Abfrage geöffnet. Nun können Sie oben rechts den gewünschten Kollegen den Zugang zur Selbstauskunft freischalten.
Sobald Sie die E-Mail hinterlegt haben, bekommt der Kollege im Anschluss eine eigene E-Mail, die direkt durch das System versendet wird.
